Aide

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur Ekklesi. Pour un aperçu rapide, la page d'accueil propose aussi une FAQ essentielle. Besoin d'un échange humain ? Écrivez-nous à contact@ekklesi.fr ou passez par la page contact.

Qu'est-ce qu'Ekklesi ?

Ekklesi est une plateforme qui permet aux églises de créer et gérer un site web sans compétence technique. Vous renseignez vos informations, Ekklesi génère un site clair et prêt à partager.

À qui s'adresse Ekklesi ?

Aux églises locales, ministères et communautés chrétiennes qui ont besoin d'un site simple à administrer au quotidien.

Comment créer le site de mon église ?

Rendez-vous sur la page d'inscription, créez votre compte et renseignez les informations de base de votre église. Ekklesi génère ensuite votre site automatiquement. Vous pouvez commencer gratuitement pendant 30 jours, sans carte bancaire.

Faut-il savoir créer un site internet ?

Non. L'administration est conçue pour publier du contenu simplement via des formulaires clairs : textes, horaires, actualités, enseignements… Sans code ni connaissance technique.

Puis-je voir une démonstration avant de m'abonner ?

Oui. Consultez un site de démonstration pour voir un exemple concret avant de créer le vôtre.

Que comprend Ekklesi ?

Un seul abonnement inclut notamment : page d'accueil, actualités, annonces, enseignements, dons en ligne, hébergement, maintenance et support. Détails sur la page tarifs.

Est-ce qu'Ekklesi remplace Instagram ou Facebook ?

Non. Les réseaux sociaux restent utiles pour animer et partager au quotidien. Ekklesi les complète en offrant un lieu stable où retrouver qui vous êtes, vos horaires, vos actualités et vos enseignements. Voir aussi Pourquoi Instagram ne suffit pas.

Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ?

Oui. Par défaut, votre site est accessible sur un sous-domaine Ekklesi inclus. Vous pouvez aussi utiliser un domaine personnalisé : nous pouvons en acheter un pour vous, ou vous accompagner si vous en possédez déjà un. La configuration se fait avec notre aide.

Est-ce que le site fonctionne sur mobile ?

Oui. Les sites Ekklesi sont pensés pour être lisibles et utilisables sur téléphone, tablette et ordinateur.

Puis-je publier mes prédications ?

Oui. Vous pouvez intégrer une vidéo YouTube ou importer un fichier audio MP3 (jusqu'à 100 Mo). La publication est illimitée et incluse dans l'abonnement.

Est-ce qu'Ekklesi héberge les vidéos ?

Non. Les enseignements vidéo sont intégrés depuis YouTube : la vidéo reste hébergée sur YouTube, Ekklesi l'affiche sur votre site. Les fichiers audio MP3 importés sont, eux, hébergés via Ekklesi (jusqu'à 100 Mo par fichier).

Puis-je publier uniquement des fichiers audio ?

Oui. Vous pouvez publier un enseignement en audio seul en important un MP3, sans vidéo YouTube. Le téléchargement du fichier peut être autorisé si vous le souhaitez.

Puis-je recevoir des dons avec Ekklesi ?

Oui. Les dons en ligne sont inclus dans l'abonnement. Les fonds arrivent sur le compte de paiement de votre église (via Stripe). Les dons ponctuels et mensuels sont possibles.

Le site de mon église peut-il être multilingue ?

Pas pour le moment. Les sites créés avec Ekklesi sont conçus pour une langue. Le site marketing Ekklesi est disponible en plusieurs langues, mais le multilingue n'est pas proposé pour les sites d'églises actuellement.

L'essai gratuit inclut quoi ?

Pendant 30 jours, vous pouvez tester Ekklesi sans carte bancaire. Vous accédez à l'ensemble du site : accueil, actualités, annonces, enseignements et dons en ligne.

Combien coûte Ekklesi ?

Après l'essai, un seul abonnement à 59,99 €/mois débloque tout le site. Toutes les fonctionnalités sont incluses, sans module à ajouter séparément. Pour comprendre la démarche, voir aussi Pourquoi c'est payant ?.

Comment puis-je payer ?

Selon votre pays : carte bancaire via Paddle, ou Mobile Money via pawaPay (MTN, Orange, M-Pesa et autres opérateurs pris en charge). Vous gérez le paiement depuis votre espace client.

Les prix incluent-ils les taxes ?

Les prix affichés sont en euros. Au moment du paiement, le montant peut varier selon votre pays, la monnaie locale et le taux de change en vigueur.

Y a-t-il un engagement ?

Non. L'abonnement est sans engagement. Avec Paddle (carte), vous pouvez annuler à tout moment : l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Avec pawaPay (Mobile Money), l'accès est couvert par des crédits-mois, sans abonnement récurrent automatique.

Puis-je être remboursé ?

Un droit de rétractation de 14 jours s'applique dans les conditions prévues. Les détails sont sur la page politique de remboursement.

Puis-je demander de l'aide pour préparer le site ?

Oui. Un accompagnement humain est disponible : écrivez-nous à contact@ekklesi.fr ou via la page contact. Nous pouvons vous aider à démarrer et à préparer votre site.

À qui appartient le contenu publié ?

Le contenu que vous publiez (textes, images, fichiers audio) est celui de votre église. Ekklesi fournit la plateforme pour l'héberger et le diffuser. Pour le détail des droits et obligations liés à l'usage du service, reportez-vous aux conditions générales.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Écrivez-nous à contact@ekklesi.fr ou consultez la page Nous contacter. Nous répondons en général sous 48 heures ouvrées.