Ayuda

Aquí encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Ekklesi. Para una visión rápida, la página de inicio también incluye una FAQ esencial. ¿Necesita hablar con alguien? Escríbanos a contact@ekklesi.fr o use la página de contacto.

¿Qué es Ekklesi?

Ekklesi es una plataforma que permite a las iglesias crear y gestionar un sitio web sin competencias técnicas. Usted introduce su información y Ekklesi genera un sitio claro y listo para compartir.

¿A quién se dirige Ekklesi?

A iglesias locales, ministerios y comunidades cristianas que necesitan un sitio sencillo de administrar a diario.

¿Cómo creo el sitio web de mi iglesia?

Visite la página de registro, cree su cuenta y complete la información básica de su iglesia. Ekklesi genera su sitio automáticamente. Puede empezar gratis durante 30 días, sin tarjeta bancaria.

¿Hay que saber crear un sitio web?

No. La administración está pensada para publicar contenido fácilmente con formularios claros: textos, horarios, noticias, enseñanzas… Sin código ni conocimientos técnicos.

¿Puedo ver una demostración antes de suscribirme?

Sí. Consulte un sitio de demostración para ver un ejemplo concreto antes de crear el suyo.

¿Qué incluye Ekklesi?

Una sola suscripción incluye especialmente: página de inicio, noticias, anuncios, enseñanzas, donativos en línea, alojamiento, mantenimiento y soporte. Detalles en la página de precios.

¿Ekklesi sustituye a Instagram o Facebook?

No. Las redes sociales siguen siendo útiles para animar y compartir el día a día. Ekklesi las complementa ofreciendo un lugar estable donde encontrar quiénes son, horarios, noticias y enseñanzas. Ver también Por qué Instagram no basta.

¿Puedo usar mi propio nombre de dominio?

Sí. Por defecto, su sitio está disponible en un subdominio Ekklesi incluido. También puede usar un dominio personalizado: podemos comprarlo por usted, o acompañarle si ya tiene uno. La configuración se hace con nuestra ayuda.

¿El sitio funciona en móvil?

Sí. Los sitios Ekklesi están pensados para leerse y usarse en teléfono, tableta y ordenador.

¿Puedo publicar mis predicaciones?

Sí. Puede integrar un vídeo de YouTube o importar un archivo de audio MP3 (hasta 100 Mo). La publicación es ilimitada e incluida en la suscripción.

¿Ekklesi aloja los vídeos?

No. Las enseñanzas en vídeo se integran desde YouTube: el vídeo permanece alojado en YouTube y Ekklesi lo muestra en su sitio. Los archivos de audio MP3 importados sí se alojan a través de Ekklesi (hasta 100 Mo por archivo).

¿Puedo publicar solo archivos de audio?

Sí. Puede publicar una enseñanza solo en audio importando un MP3, sin vídeo de YouTube. La descarga del archivo puede activarse si lo desea.

¿Puedo recibir donativos con Ekklesi?

Sí. Los donativos en línea están incluidos en la suscripción. Los fondos llegan a la cuenta de pago de su iglesia (vía Stripe). Son posibles donativos puntuales y mensuales.

¿El sitio de mi iglesia puede ser multilingüe?

No por el momento. Los sitios creados con Ekklesi están pensados para un idioma. El sitio marketing de Ekklesi está disponible en varios idiomas, pero el multilingüe no se ofrece aún para los sitios de iglesias.

¿Qué incluye la prueba gratuita?

Durante 30 días puede probar Ekklesi sin tarjeta bancaria. Accede a todo el sitio: inicio, noticias, anuncios, enseñanzas y donativos en línea.

¿Cuánto cuesta Ekklesi?

Tras la prueba, una suscripción única de 59,99 €/mes desbloquea todo el sitio. Todas las funcionalidades están incluidas, sin módulos que añadir por separado. Para entender el enfoque, vea también ¿Por qué es de pago?.

¿Cómo puedo pagar?

Según su país: tarjeta bancaria vía Paddle, o Mobile Money vía pawaPay (MTN, Orange, M-Pesa y otros operadores admitidos). Gestiona el pago desde su espacio de cliente.

¿Los precios incluyen impuestos?

Los precios se muestran en euros. En el momento del pago, el importe puede variar según su país, la moneda local y el tipo de cambio vigente.

¿Hay compromiso?

No. La suscripción es sin compromiso. Con Paddle (tarjeta), puede cancelar en cualquier momento: el acceso permanece activo hasta el final del periodo ya pagado. Con pawaPay (Mobile Money), el acceso se cubre con créditos-mes, sin suscripción recurrente automática.

¿Puedo obtener un reembolso?

Se aplica un derecho de desistimiento de 14 días según las condiciones previstas. Los detalles están en la página de política de reembolso.

¿Puedo pedir ayuda para preparar el sitio?

Sí. Hay acompañamiento humano disponible: escríbanos a contact@ekklesi.fr o a través de la página de contacto. Podemos ayudarle a empezar y a preparar su sitio.

¿A quién pertenece el contenido publicado?

El contenido que publica (textos, imágenes, archivos de audio) es el de su iglesia. Ekklesi proporciona la plataforma para alojarlo y difundirlo. Para el detalle de derechos y obligaciones, consulte el aviso legal y las condiciones.

¿Necesita más ayuda?

Escríbanos a contact@ekklesi.fr o consulte la página Contáctanos. Respondemos en general en un plazo de 48 horas laborables.